Звароты

*У выпадку часовай адсутнасці службовай асобы на дату правядзення «прамой тэлефоннай лініі» дадзенае мерапрыемства праводзіць асобу, якая выконвае яе абавязкі.
**Падчас правядзення прамой тэлефоннай лініі грамадзяне і юрыдычныя асобы звяртаюцца па пытаннях, якія ўваходзяць у кампетэнцыю ААТ «Даламіт», альбо па загадзя запланаванай тэме.

У ААТ "Даламіт" прамыя тэлефонныя лініі арганізаваны ў адпаведнасці з прадпісаннямі Дырэктывы Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27.12.2006 № 2 “Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва», Пастановы Рады Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23.07.2012 № 667 «Аб некаторых пытаннях працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб" (далей - пастанова № 667), пастановай Калегіі МаіС Рэспублікі Беларусь №195 ад 28.08.2020 і ў мэтах аператыўнага разгляду зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб па пытаннях, якія ўваходзяць у кампетэнцыю прадпрыемства або па загадзя запланаванай тэме, абумоўленай яе актуальнасцю. У ходзе правядзення прамых тэлефонных ліній узнімаюцца грамадзянамі і юрыдычнымі асобамі пытанні, якія не патрабуюць спецыяльнай дадатковай праверкі і адносяцца да кампетэнцыі арганізацыі, вырашаюцца неадкладна. Пры неабходнасці дадатковага вывучэння падымаемага заяўнікам пытання, правядзення спецыяльнай праверкі або неабходнасці запыту адпаведнай інфармацыі пасля рэгістрацыі вуснага звароту заяўніка ў парадку, устаноўленым у арганізацыі, грамадзяніну або прадстаўніку юрыдычнай асобы паведамляецца, што на іх зварот будзе дадзены пісьмовы адказ у тэрміны, устаноўленыя заканадаўствам. Пры звароце на прамую тэлефонную лінію заяўнік абавязаны паведаміць:

Пры адмове асобы, якая звярнулася на прамую тэлефонную лінію, паведаміць вышэйзгаданыя звесткі яму паведамляецца, што зварот ананімны і адказ на такі зварот не даецца, за выключэннем выпадкаў, калі ён утрымлівае звесткі пра які рыхтуецца, учыняецца або ўчыненым злачынстве. Пры правядзенні прамой тэлефоннай лініі па рашэнні кіраўніка арганізацыі можа ажыццяўляцца аўдыёзапіс з апавяшчэннем аб гэтым грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб. Прыём зваротаў у ходзе прамой тэлефоннай лініі можа быць спынены, калі грамадзянін або прадстаўнік юрыдычнай асобы дапускае ўжыванне нецэнзурных або абразлівых слоў або выразаў (подп.1.5 п.1 пастановы № 667).